Gesetzeswidrige Telefonwerbung und Widerrufsrecht von Privatpersonen. Die sogenannte „Kaltakquise“, also die gegen das Gesetz verstoßende telefonische Bewerbung von Privatpersonen, um diese zu einem Wechsel Ihres Versorgers zu bewegen, ohne dass diese zu einem solchen Werbeanruf vorher ihre ausdrückliche Einwilligung erklärt haben, nimmt stetig zu. Aktuell rollt wieder eine Anrufer-Welle durch Walldürn – bleiben Sie aufmerksam! Die SWW rufen nicht bei den Kunden an und erfragen Ihre Zählerdaten. Achten Sie auch auf die angezeigte Telefonnummer – wir beauftragen kein Call-Center. Auswärtige oder gar ausländische Telefonnummern haben nichts mit den Stadtwerken Walldürn zu tun.
Wir raten ausdrücklich dazu, bei derartigen Werbeanrufen oder vermeindlichen Anrufen zum Datenabgleich besonders kritisch und vorsichtig zu sein.
Es wird empfohlen, sich das Datum, den Namen des anrufenden Unternehmens sowie der anrufenden Person und die Telefonnummer, von der der Anruf erfolgt, zu notieren. Die eigene Zählernummer, Marktlokationsnummer oder gar die eigene Bankverbindung sollten auf gar keinen Fall der anrufenden Person mitgeteilt werden. Und wichtig zu wissen: der wirksame Abschluss eines Energieliefervertrages mit einer Privatperson bedarf der Textform. Das bedeutet, dass eine mündliche Zustimmung am Telefon zu einem Lieferantenwechsel nicht zu einem wirksamen Vertragsschluss mit einem neuen Energieversorger führen kann. Sollte es trotzdem im Anschluss an einen telefonischen Werbeanruf, über E-Mail oder SMS zu einem Vertragsschluss gekommen sein, so hat der Verbraucher immer noch ein Widerrufsrecht von 14 Tagen, gerechnet ab dem Tag des Erhalts einer ordnungsgemäßen Widerrufsbelehrung.
Sehr gerne stehen wir unseren Kunden, die einen solchen verbotenen Werbeanruf erhalten haben, für diesbezügliche Rückfragen zur Verfügung, um gemeinsam zu prüfen, ob das telefonisch gemachte Angebot seriös ist. Hierzu können Sie sich während der üblichen Geschäftszeiten an uns wenden unter 06282/9220-820, abrechnung@sw-wallduern.de oder persönlich vor Ort.
Mit Hilfe dieses Vordrucks könne Sie auch gerne eine bei Ihnen erfolgte Kaltakquise bei uns melden:
Wir bedanken uns für Ihre Mithilfe!
Ihr Team der Stadtwerke Walldürn GmbH